Politique de remboursement
🔁 Politique Générale de Retour
Pour être admissible à un remboursement complet, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
✅ Conditions de Retour
📅 Retourné dans un délai de 30 jours suivant la livraison
📦 Neuf, inutilisé et non ouvert, dans son emballage d’origine
🔧 Tous les pièces et accessoires doivent être inclus dans l'emballage d'origine
❌ Le retour est dû à une erreur de notre part
📝 Détails Supplémentaires
💥 Les articles endommagés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
🚛 Les erreurs d’expédition doivent être signalées dans les 48 heures suivant la réception
🖊️ Tout dommage lié au transport doit être noté sur le bon de livraison
💲 Des frais de retour peuvent s’appliquer à la discrétion de Cantin Distribution
⏳ Délais de Remboursement
📬 Dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article par un transporteur
🏢 Dans un délai de 30 jours ouvrables si l’article est ramassé par un représentant de Cantin Distribution
📣 Pour les retours au-delà de 30 jours, veuillez contacter votre représentant local ou notre service à la clientèle
📦 Comment Retourner un Article
☎️ Demandez une autorisation de retour (RMA)
Appelez le 844-361-7919 ou visitez notre site web
📬 Expédiez votre retour (avec le formulaire RMA inclus) à l'adresse suivante :
Cantin Distribution Inc.
8035 Boulevard Pierre-Bertrand
Québec, QC G2K 1B7
🚚 Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client
🧾 Des frais de restockage de 20 % peuvent s’appliquer
💳 Un remboursement sera émis après inspection de l’article retourné
🛠️ Articles Sous Garantie
Pour les équipements, outils pneumatiques ou crics, contactez votre représentant local ou le service à la clientèle
🕒 Les défauts au-delà de 30 jours seront traités selon la politique de garantie du fabricant
🧾 Toutes les autres demandes de garantie sont soumises aux conditions du fabricant et doivent être traitées directement avec lui
🚫 Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
🦺 Produits de sécurité
⚙️ Commandes spéciales (vente finale, non remboursable, non échangeable)
📉 Produits discontinués
🔧 Produits utilisés ou installés
🧃 Produits périssables
🚚 Articles hors inventaire
📞 Des questions ? Contactez notre équipe du service à la clientèle — nous sommes là pour vous aider !