Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (Québec — Loi 25)

 

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

 

Cantin Distribution Inc. (« Cantin », « nous ») s’engage à protéger les renseignements personnels des visiteurs et clients de notre site web (le « Site »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, incluant la Loi 25 (modernisation des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

 

1) Portée

 

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis via :

• Le Site et ses formulaires

• Les communications par courriel, téléphone ou clavardage (si applicable)

• Les transactions et commandes (si applicable)

• Les témoins (cookies) et technologies similaires

2) Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre interaction avec le Site, nous pouvons recueillir :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, nom d’entreprise, adresse, courriel, téléphone

• Renseignements de compte (si applicable) : identifiants, historique de commandes

• Renseignements de transaction : produits achetés, montant, informations de facturation et livraison

• Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, identifiants de témoins

• Renseignements liés au service : demandes de support, retours, garanties, notes de communication

Important : nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

 

 

 

3) Finalités de la collecte (pourquoi nous les utilisons)

 

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir, exploiter et améliorer le Site

• Traiter les commandes, paiements, livraisons et retours (si applicable)

• Répondre aux demandes d’information et de support technique

• Gérer la relation client (suivi, service après-vente, formation)

• Personnaliser l’expérience et mesurer la performance (analytique)

• Prévenir la fraude, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales

• Envoyer des communications marketing lorsque permis (avec possibilité de désabonnement)

4) Consentement

 

Nous obtenons votre consentement lorsque requis par la loi, notamment :

• Lors de la soumission d’un formulaire

• Lors de la création d’un compte (si applicable)

• Pour certains témoins non essentiels (selon la configuration du Site)

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

 

5) Témoins (cookies) et technologies similaires

 

Nous utilisons des témoins pour :

• Assurer le fonctionnement du Site (témoins essentiels)

• Mesurer l’audience et la performance (analytique)

• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur et, si disponible, via notre bannière de consentement.

 

 

6) Communication à des tiers

 

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers uniquement lorsque nécessaire, par exemple :

• Fournisseurs technologiques (hébergement, plateforme eCommerce, outils d’analytique)

• Fournisseurs de paiement (si applicable)

• Transporteurs et services de livraison

• Fournisseurs de support et de sécurité

• Conseillers professionnels (juridiques, comptables) lorsque requis

Ces tiers ne peuvent utiliser vos renseignements personnels que pour exécuter les services convenus et doivent mettre en place des mesures de protection appropriées.

 

7) Transferts hors Québec

 

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec (ex. ailleurs au Canada ou aux États-Unis). Dans ces cas, nous évaluons les facteurs de risque et mettons en place des mesures contractuelles et organisationnelles afin d’assurer une protection adéquate.

 

8) Conservation

 

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites, puis les détruisons, les anonymisons ou les dépersonnalisons conformément à nos obligations légales et à nos pratiques internes.

9) Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, notamment :

• Contrôles d’accès et gestion des permissions

• Mesures techniques (chiffrement, pare-feu, journalisation lorsque pertinent)

• Mesures organisationnelles (procédures, formation)

Aucune méthode n’est infaillible; toutefois, nous visons à réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, d’utilisation ou de communication non autorisée.

 

 

 

 

10) Vos droits

 

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels

• Demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque

• Retirer votre consentement (dans certains cas)

• Demander des informations sur le traitement de vos renseignements

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section 12).

 

11) Incidents de confidentialité

 

En cas d’incident de confidentialité impliquant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, incluant :

• La mise en place de mesures pour réduire le risque

• La tenue d’un registre des incidents

• La notification à la Commission d’accès à l’information du Québec et aux personnes concernées, lorsque requis

12) Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) et contact

 

Pour toute question, plainte ou demande liée à la confidentialité :

 

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) Cantin Distribution Inc. Courriel : jp@cantindistribution.com